屹路同行：中廣測實驗室里的微波消解儀

為人不識中廣測

出租車到了。“去中廣測。”我邊系安全帶邊對司機說。“什么地方？”他問：“先烈中路100號，中廣測。”我又說了一遍。“你是說中科院啊，口音有點怪。”司機不屑地白我一眼：“你是哪兒人啊？” 心里有些郁悶，，但也明白隔行如隔山，“檢測機構(gòu)”，圈內(nèi)如此鼎鼎大名的單位，對于圈外人而言，也不過是一個“誤會”。

性價比是*

今天采訪的對象是中廣測食品安全技術(shù)研究室主任蔡大川，教授級高工。戴眼鏡的蔡主任溫文爾雅，臉上始終掛著笑容，帶我們走向他辦公室的時候，經(jīng)過一派忙碌景象的客服區(qū)：“服務是我們這些年重點提升的職能部門，表現(xiàn)還不錯。”這謙虛太表面了一點兒，您嘴角兒翹那么高，自豪都寫在臉上了。好吧，換誰有一個這么牛的服務團隊，都會自豪的。

 “我都快成你們義務宣傳員了。”甫一落座，蔡主任就開玩笑說：“這幾年凡是到我們這兒看過的，基本都買了吧？”雖然是玩笑，話倒是大實話，我趕緊說：“感謝蔡主任對屹堯科技和國產(chǎn)儀器的支持。”蔡主任笑著擺擺手說：“支持肯定是支持的，但關(guān)鍵還是要產(chǎn)品穩(wěn)定，表現(xiàn)好。你們那幾臺微波用得挺好，效率很高，還節(jié)省酸，我們做檢測和科研的，也很重視環(huán)境友好。說起來，我們所里都有你們十幾臺了吧？”臺數(shù)嘛，自然是多多益善，而更重要的，是能被這么重要的單位所認可。

蔡主任說得很實在：“我們這個行業(yè)就是在客觀、公正、保密等原則下，為客戶提供更的數(shù)據(jù)，所有的聲譽都建立在這上面，不能打絲毫折扣，而質(zhì)量控制和風險管控是我們的重中之重。相應的買東西也就很簡單，在功能和可靠性都沒問題的情況下，我們更關(guān)注的還是性價比，是使用成本，而這塊兒屹堯科技做得很好。不只是耗材，你們售后技術(shù)支持和培訓也很到位。現(xiàn)在人工成本越來越高，我們也需要得到廠商更及時的支持。再就是市場和客戶需求也在變，以前檢測更多是以我為主，按有機無機等來分，如今我們則是按照環(huán)境、食品等應用來分，整合科研和檢測力量，提供更便捷的方法。”

服務業(yè)的風采

科研和檢測誠然是研究室工作的重心，此外他們也承擔著很多公益性的工作。無論是廣州“院士專家校園行”活動，還是廣東省科學院舉辦首屆“講科普，秀科普”大賽，都能看到蔡主任和他的團隊活躍的身影。“總得有人去做。”蔡主任笑著說：“第三方檢測本就是服務業(yè)。科學又是服務大眾的，跟大家生活息息相關(guān)，科普也很重要，不只是我們做，也希望儀器公司能多做。”

在中廣測，屹堯科技的微波消解儀，不只是服務于食品安全技術(shù)研究室，也廣泛服務于有機分析研究室、資源與環(huán)境研究室、紡織品檢測等研究室和實驗室。我們很榮幸，能夠服務于一個富有持續(xù)創(chuàng)新和銳意進取精神的團隊，中廣測技術(shù)專家們給出的反饋建議，對我們彌足珍貴。

屹路同行，感謝大家的支持和建議，屹堯科技會更加努力，不負大家的期許。